У украинцев возникают проблемы с Ощадбанком.
Украинский государственный "Ощадбанк" славится бюрократией, из-за чего его клиенты постоянно сталкиваются с проблемами. Своим неприятным опытом сотрудничества с банком делится украинец на сайте Минфина.
Украинец опубликовал сообщение, поделившись опытом того, как банк превратил простейшую процедуру закрытия банковского счета в адские мучения.
Все началось с обычной банковской зарплатной карты, которой уже обладал украинец, но перестал ей пользоваться. Однако банк каждый раз сдирал его счета 25 гривен за сообщения. В результате образовался долг, потому что зарплата на эту карту уже не начислялась.
Было принято решение - закрыть счет в Ощаде. Естественно, сделать это в онлайн-режиме украинец не смог, потому что Ощадбанк не поддерживает эту функцию. Клиент банка пошел в офис.
"Кассир сначала послала меня на отделение, где я карточку открывал. Я сообщил, что в контакт-центре сказали, что я могу обратиться в любое отделение с вопросом закрытия. Закрыть счет решил того, что банк ворует деньги с дебетной карты списывает 25 гривен в овердрафт за август. Сразу же сделал p2p перевод и внес 25 грн. на счёт. Мне сказали, что деньги в статусе "заблокированы" и не смогут закрыть карточку сегодня. Приходите через день", - пишет клиент банка.
После долгих разговоров и "молений" сотрудники банка констатировали: "Ваша карточка закрыта, можете идти домой".
Однако украинец решил уточнить у специалиста онлайн-чата, насколько верно то, что счет закрыт.
"И завертелось… Указали, что мою карту только заблокировали без закрытия счета… И счет будет закрываться… оператор чата говорит 01.09, контакт центр 02.09… И чтобы я закрыл карту 02.09 угадайте ? Правильно уплатить еще 25 грн. за обслуживание неактивного карточного счета сентябрь… Или снова идти в то же отделение просить о закрытии карточного счета", - возмущается украинец.
Банк отправил украинца домой, не закончив процедуру закрытия и не вручив ему договор о закрытии счета.
"Уже даже не знаю что делать… Или ходить в Ощадбанк каждый день как на работу ? Сервис просто непревзойденный... И дебетная карта проект "зарплатный" с легкой руки какого-то крохобора банка, который придумывал тарифы, превращается в кредитную…", - пишет украинец.
Он посоветовал никому не иметь дел с этим банком и просить своих работодателей открывать зарплатные счета в других финучреждениях.